Política de privacidad

Datos que tratamos

Tratamos los datos que facilita al crear y utilizar la cuenta: nombre, correo electrónico, credenciales, idioma, preferencias y, si los indica, número de apicultor y foto de perfil. Al utilizar un servicio externo de inicio de sesión, recibimos los datos de identificación necesarios.

También se incluyen los registros que guarda, como apiarios y su ubicación, colmenas, inspecciones, tareas, notas, fotos, pedidos y contactos asociados. Recibimos sus mensajes de soporte e información sobre suscripciones y compras. La tienda utilizada procesa los datos de pago.

El funcionamiento del servicio genera datos técnicos, como dirección IP, dispositivo, versión de la aplicación, accesos, sincronizaciones, errores y eventos de uso. Los datos disponibles dependen de las funciones utilizadas.

Finalidades y bases jurídicas

Utilizamos los datos necesarios para crear y mantener la cuenta, guardar y sincronizar registros, ofrecer funciones, gestionar suscripciones y atender solicitudes de soporte como parte del servicio solicitado. Sin esos datos, algunas funciones no pueden prestarse.

Tratamos datos técnicos para seguridad, prevención de abusos, diagnóstico de fallos y mejora del producto sobre la base del interés legítimo en mantener un servicio seguro y fiable. También cumplimos las obligaciones legales aplicables. El análisis opcional del navegador y las comunicaciones promocionales dependen de su consentimiento, que puede retirar.

Dispositivo, ubicación y sincronización

En Android, los registros pueden guardarse en el dispositivo para usarlos sin conexión y sincronizarse con la cuenta cuando haya internet. La aplicación web utiliza los datos sincronizados y necesita internet.

La ubicación, incluida en segundo plano al activar avisos de proximidad, la cámara, las fotos y las notificaciones dependen de las funciones elegidas y los permisos del dispositivo. Puede gestionar estos permisos en los ajustes del sistema; rechazarlos puede limitar la función correspondiente.

Análisis de uso y navegación

El análisis detallado del sitio y la aplicación web es opcional. Con su autorización, puede incluir páginas visitadas, interacciones, origen de la visita, dirección IP e información del dispositivo y la sesión, que puede asociarse a su cuenta. No incluimos correos electrónicos, contraseñas, contenido de formularios ni registros de apiarios en este análisis.

Cuando está activa, la reproducción de sesiones ayuda a comprender dificultades de uso mediante movimientos del puntero, desplazamientos e interacciones. Se ocultan textos, campos rellenados e imágenes privadas y se bloquean las áreas con información personal. Las reproducciones se conservan durante 30 días y se excluyen de las nuevas copias de seguridad.

Puede rechazar o retirar su autorización en "Gestionar cookies". La retirada detiene nuevas recogidas opcionales, pero no elimina automáticamente los datos ya enviados. La aplicación Android y los servicios de soporte también generan eventos técnicos y de uso, que pueden asociarse a su cuenta o instalación y no se controlan con las preferencias de cookies del navegador.

Comunicaciones

Enviamos mensajes necesarios para la cuenta, como recuperación de acceso y avisos del servicio. Las novedades y comunicaciones promocionales respetan sus preferencias y el consentimiento aplicable. Puede darse de baja mediante el enlace de los mensajes o contactarnos.

Proveedores y comunicación de datos

No vendemos datos personales ni los cedemos para publicidad de terceros. Utilizamos proveedores de alojamiento, seguridad, comunicaciones, autenticación, mapas, pagos y análisis de imágenes para ofrecer las funciones. El acceso depende del servicio utilizado y de los datos necesarios para prestarlo.

Cuando solicita un análisis de imagen, la fotografía y la información necesaria pueden enviarse a un proveedor externo de inteligencia artificial. Evite incluir personas o información personal innecesaria. Los servicios externos de inicio de sesión, mapas y compras también pueden tratar datos conforme a sus propias políticas. Podemos comunicar datos cuando exista una obligación legal.

Tratamiento internacional

Algunos proveedores pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo. En ese caso, las transferencias están sujetas a las condiciones de la legislación de protección de datos, incluidas decisiones de adecuación o garantías apropiadas, según corresponda. Puede solicitar información sobre los destinos y las garantías aplicables mediante el contacto de esta política.

Conservación

Conservamos los datos de la cuenta y los registros mientras sean necesarios para prestar el servicio y cumplir las finalidades indicadas. Puede solicitar la eliminación de la cuenta en la aplicación o contactándonos. Los datos que deban conservarse por obligación legal o para defender derechos quedan limitados a esas finalidades.

Los datos de soporte, seguridad y uso se conservan el tiempo necesario para atender solicitudes, investigar fallos o abusos y evaluar mejoras. La reproducción de sesiones tiene el plazo específico de 30 días indicado anteriormente. Puede gestionar la información guardada solo en su dispositivo en los ajustes de la aplicación y del sistema.

Sus derechos

Cuando proceda, puede solicitar acceso, rectificación, supresión, limitación y portabilidad de sus datos, oponerse al tratamiento basado en interés legítimo y retirar el consentimiento. La retirada no afecta a la licitud del tratamiento anterior.

Envíe su solicitud al contacto de esta política. Podemos solicitar información proporcionada para verificar su identidad. Respondemos normalmente en un mes; si fuera necesaria una prórroga legal, comunicaremos el motivo y el plazo. Puede reclamar ante la Comisión Nacional de Protección de Datos de Portugal o la autoridad de control competente en su país.

Seguridad y análisis automáticos

Aplicamos controles de acceso, autenticación y protección de las comunicaciones para reducir el riesgo de acceso indebido. Ningún sistema elimina todos los riesgos; proteja sus credenciales y los dispositivos que contienen registros.

Los análisis automáticos de imágenes ayudan a interpretar y pueden contener errores. No constituyen decisiones exclusivamente automatizadas con efectos jurídicos o de importancia similar sobre usted.

Actualizaciones

Revisamos esta política cuando el servicio o las obligaciones aplicables lo requieren. La fecha identifica la versión vigente. Cuando sea necesario, comunicaremos cambios relevantes y solicitaremos una nueva elección de consentimiento.